1. 我为什么不能顺利打开《中国期刊网》主站点网页？

答：《中国期刊网》主站点网页上设计了许多动画广告，要求网络浏览器安装相应的Flash的插件才能顺利打开。如果打开主站点主页有问题，请下载安装相应的Flash的插件。

2. 《中国期刊网》检索界面的显示有问题，怎么办？

答：《中国期刊网》检索平台是在Windows环境中开发的，建议使用IE网络浏览器，用Netscape访问存在一些问题。另外计算机屏幕请采用1024×768象素设置。

3. 为什么周围的计算机都能访问《中国期刊网》镜像服务器，而本人用的计算机却提示“服务器软件故障”（或别的界面），无法访问？
答：镜像服务器不能正常访问的一个原因，是WWW网页未能及时刷新。请做如下操作：
　　1）在IE浏览器的“工具”栏菜单中点击“Internet选项”，在出现界面中的“Internet临时文件”栏目中点击“删除文件”，然后点击“确定”退出。
　　2）再点击本页面上方IE浏览器的“刷新”按钮。此时应该恢复对镜像服务站点正常检索。

4. 为什么打不开全文？

答：浏览全文时需要安装 “CAJ全文浏览器”专用软件，请从《中国期刊网》主页下载安装。

5. 浏览全文时为什么有乱码或显示不出文字 ？
答： “CAJ全文浏览器”已经更新了多个版本，如果你使用的“CAJ全文浏览器”版本太旧，打开全文时就会出现乱码等现象，请关注并下载安装最新版“CAJ全文浏览器”专用软件。
　　如果安装了最新浏览器还是显示不出文字（特别是学位论文），请注意查看页面背景默认颜色是否设置为“白色”，查看方法：CAJviewer工具->参数设置->颜色->页面默认颜色->背景颜色选“白色”，确定。

6．从《中国期刊网》下载的全文，为什么是CAJ格式的文件，也无法用“CAJ全文浏览器”打开？
答：如果直接从《中国期刊网》下载全文，务请用caj做为后缀名存盘。如果计算机安装了“CAJ全文浏览器”，推荐用“CAJ全文浏览器”的存盘功能下载存盘文件。注意这两点，存盘的文件是CAJ格式。

7. 我是清华校园网用户，访问《中国期刊网》为什么还提示计算机IP不在访问权限内？
答：多数情况是计算机设了代理服务器，一般取消代理服务器设置就可以正常访问《中国期刊网》。

8. 输入用户名：thlib　口令字：thlib访问《中国期刊网》主站点，说帐号已经过期，是否有新的帐号？
答：正常情况下使用《中国期刊网》是通过计算机IP控制访问，但有时IP控制访问会出现无效的情况，这时在《中国期刊网》主页上方会出现帐号、密码登录口；打开数据库时，在每个专辑中也会看到一个小锁图标，在这种情况下，可以在主页用帐号、密码thlib/thlib登录，也可以在打开全文时用thlib/thlib登录。

9. 《中国期刊网》的某些全文不能打开，提示说“原文禁止上网”，怎样获取这类全文？

答：《中国期刊网》的某些期刊全文不能打开，是因为期刊出版社不允许将期刊全文在《中国期刊网》上发行，这些全文仍然收藏在《中国学术期刊（光盘版）》中，《中国期刊网》主站点服务器也可以将这种文章直接发送到你在清华的Email信箱。

　　如果利用的是《中国期刊网》主站点，请将你在清华大学的Email地址输入提示栏，并“提交”，系统就会把全文发送到你的信箱。如果利用的是《中国期刊网》清华镜像站点，请换到《中国期刊网》主站点。

　　如果你没有本校Email，可以根据文章的光盘号，到图书馆音乐馆综合区（西馆306室）查阅《中国学术期刊（光盘版）》（注：目前图书馆只有97年以来的全文光盘）。也可以查图书馆的联机目录，若图书馆收藏了该期刊的印刷版，那么就可以到中文期刊库查找，然后复印。若清华图书馆未收藏该刊，则可以通过馆际互借从其它图书馆复印该篇文献。

　　从《中国期刊网》查找文章光盘号的方法：在出现“原文禁止上网，请与管理员联系！”网页的地址上找文章光盘号，光盘号位于“filename=”后面，由四个字母加四位数字组成。

　　例如：http://cni.lib.tsinghua.edu.cn/cjn3.0/download.asp?filename=SCTB0003.TLGY200001002。

　　记住“SCTB0003”号，到音乐馆综合区（西馆306室）查找相应的光盘。

10. 在《中国期刊网》镜像站点上找到的文献，在打开全文时提示“找不到原文”，这是为什么？
答：这是因为清华镜像站点数据库的索引与全文的链接有问题，有部分全文打不开。目前只有用《中国期刊网》主站点才能直接打开期刊全文或将原文发送到你的清华Email信箱（请参考问题9的方法）。

11. 为什么有些文章在《中国期刊网》主站点上有，在《中国期刊网》镜像站点上找不到？
答：《中国期刊网》主站点是日更新，《中国期刊网》镜像站点为月更新，所以主站点上的文献总是比镜像站点上的文献多一些。